Domande frequenti
Qual è la politica di reso?
Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Per avviare un reso accedi al tuo Account o contattaci all'indirizzo ordini@sangiorgiomerate.it.
Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.
Per i resi dall'Italia è possibile ricevere da SANGIORGIO un'etichetta di reso prepagata costo di 6€. Per l'Europa il costo dell'etichetta di reso prepagata è di 10€. Se verrà utilizzata l'etichetta di reso fornita da SANGIORGIO, tale costo verrà dedotto dall'importo del rimborso.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi e i rimborsi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ordini@sangiorgiomerate.it.
Cambio gratuito
E' possibile sostituire il prodotto acquistato e non utilizzato entro 10 giorni dalla data di consegna. La restituzione per cambio del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 5 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini consegnati fuori dall'UE.
Gli ordini respinti o non ritirati dal destinatario verranno considerati come ordini resi e dal relativo rimborso saranno trattenute le spese di spedizione (sia andata che ritorno).
Ci sono acquisti per cui non è previsto il reso?
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
Le borse devono essere impacchettate con la carta protettiva all’interno e all’esterno.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Quando riceverò il mio ordine?
Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione.
Dove vengono fabbricati i tuoi prodotti?
I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
Qual è il costo di spedizione?
La spedizione viene calcolata in base alla tua posizione e agli articoli presenti nel tuo ordine. Conoscerai sempre il prezzo della spedizione prima di completare l'acquisto.
